ONLINE KLANTENSERVICEMEDEWERKER

BESCHRIJVING

Werk je graag vanuit huis en help je mensen op een duidelijke en vriendelijke manier verder? Voor een organisatie die haar klanten volledig online ondersteunt, zoekt MJ&HR een online klantenservicemedewerker.

Je beantwoordt vragen via e-mail, chat en telefoon en zorgt ervoor dat iedere aanvraag correct wordt geregistreerd en opgevolgd. Alle werkzaamheden worden online uitgevoerd. Je hoeft dus niet naar een kantoor te reizen.

Voor deze functie is het belangrijk dat je zelfstandig kunt werken, duidelijk communiceert en overzicht houdt over verschillende aanvragen.

JOUW FUNCTIE

Als online klantenservicemedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je luistert naar hun vragen, zoekt naar een passende oplossing en zorgt voor een correcte administratieve opvolging.

Je taken bestaan onder andere uit:

• beantwoorden van vragen via e-mail, chat en telefoon;
• registreren en bijwerken van klantgegevens;
• opvolgen van openstaande aanvragen;
• geven van duidelijke informatie over diensten en procedures;
• doorsturen van complexe vragen naar de juiste afdeling;
• controleren of klantendossiers volledig en correct zijn;
• opstellen van korte notities en interne berichten;
• samenwerken met collega’s via digitale communicatiekanalen;
• signaleren van terugkerende vragen of technische problemen;
• bijdragen aan een vriendelijke en professionele klantenservice.

WIE ZOEKEN WE?

Voor deze online functie zoeken we zowel kandidaten met ervaring als gemotiveerde starters. Je past bij deze vacature als je graag met mensen communiceert en zelfstandig vanuit huis kunt werken.

• Je spreekt en schrijft goed Nederlands.
• Je communiceert vriendelijk, rustig en professioneel.
• Je kunt zelfstandig werken en je werkdag goed organiseren.
• Je hebt basiskennis van e-mail, internet en digitale systemen.
• Je verwerkt gegevens nauwkeurig en vertrouwelijk.
• Je kunt meerdere aanvragen overzichtelijk opvolgen.
• Je bent leergierig en maakt nieuwe programma’s snel eigen.
• Je beschikt over een computer en een stabiele internetverbinding.
• Je hebt thuis een rustige plek waar je ongestoord kunt werken.
• Ervaring in klantenservice of administratie is een voordeel, maar geen vereiste.

WAT BIEDEN WE?

• Een functie die volledig online wordt uitgevoerd.
• De mogelijkheid om fulltime of 4/5de te werken.
• Geen dagelijkse verplaatsingen naar een kantoor.
• Een online inwerkperiode met duidelijke begeleiding.
• Digitale ondersteuning door ervaren collega’s.
• Duidelijke taken en een gestructureerde werkplanning.
• Mogelijkheden om ervaring op te bouwen in klantenservice en administratie.
• Een vergoeding die aansluit bij je ervaring en werkregeling.
• Mogelijkheid tot verdere samenwerking bij een positieve evaluatie.
• Een professionele werkomgeving waarin zelfstandig werken centraal staat.

De definitieve werkuren, vergoeding en contractvoorwaarden worden rechtstreeks besproken met het betrokken personeelsagentschap of de potentiële werkgever.

Voel je je aangesproken? Stuur dan je cv naar MJ&HR. Na jouw toestemming kunnen wij je sollicitatie delen met een relevant personeelsagentschap of een potentiële werkgever. Als je profiel aansluit bij de functie, wordt er zo snel mogelijk contact met je opgenomen.